退款政策

OnlyOnce EA Trade 是数字授权服务，付款成功即立即为您开通 EA 使用权限。 请在订阅前充分阅读《风险声明》与《服务条款》。

1. 一般政策

由于本服务属于数字授权 / 软件访问服务， 一旦 UID 白名单开通、EA 文件与安装指引发出，订阅费用原则上不予退款。

2. 可申请退款情形

• 付款成功但因我方原因超过 24 小时仍无法完成 UID 授权且无法解决；
• 因系统重复扣款导致的多余款项；
• 付款成功后从未收到 EA 文件与安装指引，且我们无法在合理时间内交付。

3. 不予退款情形

• 已收到 EA 文件、已完成 UID 白名单授权；
• 因使用 EA 交易产生亏损或未达到预期收益；
• 因用户自身经纪商、网络、参数配置、账户资金不足等问题导致 EA 无法正常运行；
• 会员违反《服务条款》被暂停或终止授权；
• 订阅到期未续费的自然停止。

4. 申请流程

如认为符合退款条件，请在付款后 7 天内通过 WhatsApp 客服 提交：付款截图、订单号、MT5 UID 与详细原因。审核通过后款项将原路退回，处理周期通常为 5–14 个工作日（视银行 / Stripe 处理时间而定）。